Glossario

BILANCIO SOCIALE

Il bilancio sociale è lo strumento per rendere conto agli stakeholder del proprio operato tramite un rapporto sulle attività dell’organizzazione. Risulta vincente se la rendicontazione viene intesa come un processo, piuttosto che come un semplice documento. Produrre un semplice rapporto sul proprio operato non comporta nulla di trascendentemente nuovo nell’operato aziendale. Infatti, perseguendo questo approccio di tipo contabile si andrebbero a riportare dei dati trascurando elementi di tipo strategico e comunicativo, quali, tra il più importante, il processo di ascolto e dialogo con gli stakeholder. Per di più non viene considerato il processo di interiorizzazione dei valori e non si capitalizza sui suggerimenti di miglioramento che possono provenire dagli stakeholder. Secondo questa concezione di rendicontazione sociale, di anno in anno si vanno ad aggiornare gli indicatori scelti autonomamente, senza una condivisione con i propri stakeholder su cosa porre attenzione e dare informazioni. L’approccio di rendicontazione volto al processo, invece, vede il report finale come un accessorio, in quanto “considera il documento finale di relazione, il bilancio sociale e la sua redazione e pubblicazione, come l’ultima fase di un intero processo di interiorizzazione e riorientamento dell’impresa; per il loro tramite si recuperano una serie di valenze organizzative interne che completano l’aspetto di comunicazione all’esterno del report sociale” (L.Hinna, ibidem, pag. 264). Vediamo quindi il caso del Bilancio Sociale, il documento di rendicontazione sociale più conosciuto.

E’ interessante analizzare la sua etimologia che ci aiuterà a capire la sua finalità. Il termine deriva dal tedesco “Sozial Bilanz”, pertanto è venuto spontaneo tradurlo come bilancio sociale, ma il suo significato è differente a quello intuibile. Non ha nulla a che vedere con il bilancio d’esercizio, che rimane pur sempre un documento di rendicontazione per l’ambito economico-finanziario- patrimoniale. Il suo fine è quello di rendere conto del “bilanciamento sociale”, ovvero di come l’ambito economico è stato realizzato. Il bilancio d’esercizio non ci dice nulla sulle ricadute che il nostro operato ha avuto sulla comunità di appartenenza, se si sono attuati dei progetti con finalità sociali: ci dice solo il risultato economico a fine anno, tramite una contabilizzazione che prende in considerazione solo un aspetto: quello economico.

Oggi gli stakeholder oltre a quanto è stato prodotto, vogliono sapere come è stato raggiunto tale risultato: a questo serve il bilancio sociale. Basti solo pensare che il bilancio d’esercizio “legge” i dipendenti come costi, al pari della carta che usano: sarebbe piuttosto interessante capire se si è fatta una valutazione del capitale intellettuale, se si attua della formazione, etc. La redazione del bilancio sociale avviene sulla base dei dati raccolti, a tal fine è necessario mettere in piedi un sistema informativo molto dettagliato. E’ per questo che il bilancio sociale è inteso come “rendere conto per rendersi conto“. Infatti, per molte delle aree di cui il bilancio sociale vuole informare, sono del tutto all’oscuro gli stessi soggetti interni dell’organizzazione in quanto ogni ufficio è consapevole solo dei propri dati. E’ evidente pertanto la sua valenza di corporate governance e di management.